Bias Meta dalam menyikapi konten-konten pro-Palestina
Annisa Eka Nurfitria, Lc______ Dalam era informasi digital yang semakin dominan, peran media sosial sebagai pembawa berita telah mengalami perkembangan pesat. Instagram, awalnya dikenal sebagai platform berbagi foto yang ringan, tiba-tiba muncul sebagai pusat perhatian dalam menggambarkan realitas kompleks konflik di Gaza. Sejak serangan Israel ke Palestina, akun-akun Instagram yang sebelumnya mungkin hanya berfokus pada kehidupan sehari-hari, mengalami pertumbuhan fenomenal dengan jutaan pengikut yang menyaksikan langsung perkembangan konflik tersebut.
Motaz Azaiza, seorang pengguna Instagram yang sebelumnya membagikan kehidupan Gaza kepada sekitar 25.000 pengikut, kini memiliki lebih dari 12,5 juta pengikut setelah peristiwa-peristiwa penting terjadi. Tidak hanya Azaiza, banyak wartawan, kreator digital, dan individu lain yang aktif di media sosial di wilayah tersebut juga mengalami peningkatan drastis dalam jumlah pengikut mereka. Ini menciptakan paradigma baru di mana Instagram, yang biasanya diasosiasikan dengan konten hiburan, menjadi sumber utama untuk melihat realitas pahit konflik di Gaza.
Pertumbuhan fenomenal ini mencerminkan kompleksitas baru dalam ekosistem media sosial. Instagram, yang awalnya dirancang untuk keperluan non-berita, kini menjadi saluran utama untuk memahami dampak konflik. Dengan video dan laporan langsung dari sumber pertama, akun-akun ini menyajikan pandangan yang tidak disaring tentang kenyataan kehidupan di zona konflik.
Instagram, sebagai platform yang lebih dikenal karena konten hiburan, tiba-tiba berperan sebagai jendela vital untuk melihat realitas di Gaza. Meskipun tidak sepenuhnya merangkul perannya sebagai sumber berita, perusahaan induknya, Meta, tampaknya tidak menghambat pertumbuhan akun-akun ini. Ini menciptakan dilema tentang sejauh mana platform-media sosial seperti Instagram harus terlibat dalam menyampaikan konten yang terkait dengan konflik dan penderitaan manusia.
Aturan Instagram terhadap konten grafis dan kebijakan “berita dan berkepentingan publik” memberikan kebebasan tertentu, tetapi kehadiran sensitivitas terhadap konten semacam itu menjadi isu yang kompleks. Meskipun beberapa unggahan mungkin diberi peringatan “konten sensitif,” pertanyaan tentang apakah Instagram memiliki kewajiban moral dalam konteks ini atau seharusnya menjadi saluran terbuka untuk informasi yang tidak diolah menjadi pertanyaan yang semakin mendesak.
Tantangan lain yang muncul adalah bagaimana memahami fenomena ini dalam konteks kebijakan media sosial yang lebih luas. Instagram mungkin menunjukkan toleransi terhadap akun-akun yang menjadi sumber penting dalam menyampaikan informasi dari daerah konflik, tetapi apakah ini mencerminkan perubahan mendalam dalam pendekatan media sosial terhadap berita tetap menjadi pertanyaan terbuka.
Di sisi lain, di tengah isu etis dan pertimbangan kebijakan, peran Instagram dalam memberikan akses tanpa sensor terhadap konflik juga menunjukkan bagaimana platform media sosial dapat membentuk pemahaman global. Ketidaktersediaan wartawan asing di Gaza dan kendala akses dari kontrol ketat Israel dan Mesir menempatkan Instagram sebagai sumber utama untuk melihat realitas di lapangan. Dalam kondisi di mana wartawan menghadapi kendala besar untuk mendapatkan informasi langsung, akun-akun Instagram ini menjadi jendela penting untuk melihat dan merasakan dampak konflik di Gaza.
Dengan demikian, Instagram, meskipun mungkin tidak secara resmi merangkul perannya sebagai sumber berita, telah menjadi alat penting untuk membentuk pemahaman global tentang konflik berkelanjutan ini. Seiring evolusi media sosial dari hiburan ke sumber informasi kritis, pertanyaan tentang bagaimana platform seperti Instagram harus beradaptasi dan mengakomodasi peran barunya dalam pemberitaan dan menyampaikan konten yang kompleks dan sering kali sulit menjadi kunci dalam menghadapi era media sosial yang terus berkembang ini.
Hanya saja setelah serangan Israel ke Gaza, yang mencakup serangan udara dan blokade total terhadap nstagram menjadi sorotan publik. Meta, perusahaan induk Instagram, menyatakan bahwa mereka memantau ketat platformnya untuk pelanggaran dan mungkin secara tidak sengaja menandai beberapa konten, tetapi mereka tidak bermaksud “menghambat komunitas atau sudut pandang tertentu.” Konten yang memuji atau mendukung Hamas, yang memerintah Gaza dan ditetapkan sebagai organisasi teroris oleh Amerika Serikat dan Uni Eropa, secara tegas dilarang di platform-platform Meta.
Dengan krisis kemanusiaan di Gaza yang semakin memburuk, banyak pengguna media sosial menduga bahwa Instagram menyensor konten terkait wilayah Palestina yang terkepung, bahkan jika kontennya tidak mendukung Hamas. Pengguna juga mengeluh bahwa mereka telah dilecehkan dan dilaporkan karena memposting konten tentang Palestina, tanpa memperhatikan apakah itu melanggar kebijakan Meta. Beberapa pengguna Instagram menuduh Meta melakukan “shadowbanning” terhadap Stories mereka tentang Palestina.
Ini adalah contoh terbaru dari sejarah panjang insiden di platform-platform Meta yang mencerminkan bias inheren terhadap pengguna Palestina dalam proses moderasinya, sebagaimana didokumentasikan oleh keluhan selama bertahun-tahun. Meskipun Meta mungkin tidak dengan sengaja menekan komunitas tertentu, praktik moderasinya seringkali secara tidak proporsional mempengaruhi pengguna Palestina dan para pendukungnya..Kelompok advokasi juga telah mengecam kemitraan Meta dengan lembaga pemerintah, seperti Unit Siber Israel, yang memengaruhi keputusan kebijakan platform.
Selama genosida Israel di Gaza pada tahun 2021, tindakan perusahaan tersebut memiliki “menciderai hak asasi manusia” pengguna Palestina untuk bebas berekspresi dan partisipasi politik.
Komunikasi direktur Meta, Andy Stone, menolak untuk memberikan komentar secara resmi, Meta menyatakan bahwa kebijakannya dirancang untuk menjaga keamanan pengguna di aplikasinya sambil memberikan suara kepada semua orang. Meta juga menyatakan bahwa mereka dapat membuat kesalahan dan memiliki proses banding untuk memungkinkan pengguna memberi tahu mereka jika mereka menganggap keputusan tersebut salah. Percaya bahwa Meta melakukan shadowbanning, atau membatasi keterlihatan, terhadap konten tentang Palestina bukan hal baru. Pada Story Instagram tahun lalu, model dan aktivis Bella Hadid, yang berdarah Palestina, mengklaim bahwa Instagram “mematikan” kemampuannya untuk memposting konten di Story “hampir hanya ketika berbasis Palestina.” Dia mengatakan dia segera di-shadowban ketika dia memposting tentang Palestina, dan jumlah tayangan Story-nya turun sekitar “hampir 1 juta.”
Meta menyalahkan kesalahan teknis untuk penghapusan konten tentang Palestina selama konflik tahun 2021. Ketika ditanyai tentang klaim shadowbanning baru-baru ini, seorang perwakilan perusahaan menyatakan bahwa ada bug yang memengaruhi semua Stories yang melakukan reshare Reels dan Feed posts, dan mereka segera memperbaikinya.
Namun, banyak orang merasa frustrasi karena Meta terus-menerus menekan suara Palestina secara tidak proporsional. Pengguna Instagram mengklaim bahwa keterlibatan dalam posting mereka turun secara signfikan.
Sumber :
